Resi e Rimborsi
Politica di Reso e Rimborsi
Ultimo aggiornamento: 31 gennaio 2026
La tua soddisfazione è importante per noi. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire il prodotto seguendo le indicazioni riportate di seguito.
1. Diritto di recesso (14 giorni)
Hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Per esercitare il diritto di recesso, invia una comunicazione chiara a: info@pjelsominobijoux.it indicando:
- Numero d'ordine
- Prodotto da restituire
- Motivo del reso
- Foto ben visibile
2. Condizioni per il reso
Il prodotto deve essere restituito:
- Nelle condizioni originali, non utilizzato e non danneggiato
- Con tutte le etichette e certificati originali
- Nella confezione originale
3. Come effettuare il reso
- Contattaci via email per richiedere il reso
- Riceverai le istruzioni per la spedizione
- Spedisci il prodotto all'indirizzo indicato
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra
4. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, procederemo al rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'ordine originale.
Il rimborso include l'importo del prodotto e le spese di spedizione originali (solo per la tariffa standard).
5. Prodotti difettosi o danneggiati
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato durante la spedizione, contattaci immediatamente a info@pjelsominobijoux.it con foto del prodotto. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.
6. Cambi
Al momento non offriamo il servizio di cambio diretto. Per cambiare un prodotto, effettua un reso e procedi con un nuovo ordine.
7. Contatti
Per qualsiasi domanda sui resi e rimborsi, contattaci a: info@pjelsominobijoux.it